馮銀平：以“誠”修車 以“信”立業(yè)
2025-07-17 22:58:07
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊（記者馬瑞 通訊員 李文振）七月盛夏，車間悶熱如蒸籠。馮銀平俯身在一臺故障發(fā)動機前，指尖掠過零件表面的油污，突然眉頭一緊：“軸承間隙不對，先查曲軸?！甭曇舻统?，卻不容置疑。
在宜川縣，“馮銀平”這個名字或許少有人知，但提起“馮濤師傅”，幾乎無人不豎起大拇指。28年來，他從學徒做到行家，從街邊修理鋪干到行業(yè)標桿，用一雙沾滿油污的手，打磨出小城汽修的金字招牌。
如今，作為宜川縣馮濤汽車服務有限公司負責人，他不僅打造了值得信賴的服務品牌，更將“精修細檢”的標準刻進了行業(yè)的骨子里——每一顆螺絲的扭矩、每一項收費的明細，都經(jīng)得起推敲。他說：“修車如修心，糊弄不得?！?/p>
精研技藝，闖出非凡人生路
1997年正月，初中剛畢業(yè)的馮銀平背著簡單的行囊，走進了宜川縣城一家汽車修理鋪，開啟了他的學徒生涯。
“剛開始就是做些雜活，遞工具、打掃車間，但我一有空就蹲在師傅旁邊觀察修車細節(jié)?！北藭r的馮銀平不會想到，這個下意識的習慣，將成為改寫他人生軌跡的關鍵轉(zhuǎn)折。
20世紀90年代末，宜川的汽修行業(yè)仍沿襲著傳統(tǒng)的師徒傳承模式，技術學習全靠勤學苦練。“那時候條件確實艱苦，入伏天車間溫度直逼40度，交九天雙手凍得皸裂出血都是家常便飯?！瘪T銀平說，也正是這段艱苦歲月，淬煉出他對技術精益求精的執(zhí)著追求。
“記得第一次獨立更換發(fā)動機正時皮帶時，我整整鉆研了一天，反復核對手冊，生怕錯一個齒位?！瘪T銀平說，“師父當時就告誡我，修車如同醫(yī)生執(zhí)刀，容不得絲毫馬虎?！?/p>
為了精進維修技藝，他養(yǎng)成了獨特的學習方法：每完成一次維修，都會詳細記錄故障特征、診斷思路和解決方案?！澳菚r我就深刻認識到，過硬的技藝才是這個行業(yè)安身立命的根本。”馮銀平如是說。
憑著這股勤勉好學的勁頭，馮銀平很快贏得了師傅們的青睞?！斑@孩子特別能吃苦，別人都下班了，他還在車間研究故障案例?！碑斈甑膸煾冈掳l(fā)回憶道，“有次為了攻克一個發(fā)動機系統(tǒng)難題，他連續(xù)熬了三個通宵?！边@種追求極致的精神，最終讓馮銀平在發(fā)動機診斷領域建立了專業(yè)權威，多次參與維修廠重大技術攻關。
2004年，積累了豐富經(jīng)驗的馮銀平做出了人生重要抉擇：創(chuàng)辦宜川博世轎車維修保養(yǎng)中心。
創(chuàng)業(yè)初期，他身兼老板與技師雙重身份，常常親自上陣解決疑難雜癥?！翱蛻舭褞资f的愛車托付給我們，就必須對得起這份信任?！闭沁@種專業(yè)至上的理念，讓轎車維修保養(yǎng)中心在激烈的市場競爭中迅速嶄露頭角。
創(chuàng)新服務，打造行業(yè)“星級”標準
“修車不僅是技術活，更是良心活?！边@是馮銀平始終堅守的經(jīng)營理念。在他看來，汽車維修行業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須徹底打破“信息不對稱”的行業(yè)頑疾。
2008年，馮銀平投資80余萬元對企業(yè)進行升級改造，不僅引進了先進的維修設備，更將企業(yè)打造成為全縣首家集機修、鈑金、噴漆、洗車、裝潢于一體的綜合性汽車服務企業(yè)。2011年，他再次投入180萬元，建成占地6000平方米的高標準廠區(qū)，使企業(yè)成為宜川縣規(guī)模最大的獨立汽車維修企業(yè)。
“我們始終堅持‘三個百分百’的服務標準：百分百原廠配件、百分百專業(yè)施工、百分百滿意服務。”馮銀平介紹道。為確保服務質(zhì)量，他建立了嚴格的配件采購體系，與博世、勝牌等品牌區(qū)域?qū)ｄN公司合作；斥資30余萬元引進德國博世最新診斷設備；建立完善的服務跟蹤體系。
2012年，馮銀平在宜川率先推出“透明車間”。通過工位高清攝像頭，客戶可實時觀看維修全過程?！捌鸪跤欣蠋煾挡焕斫?，認為會增加壓力?！瘪T銀平回憶道，“但實踐證明，透明化讓我們的專業(yè)服務更受認可?！?/p>
這一創(chuàng)新舉措顯著提升了客戶滿意度。“看著師傅們嫻熟規(guī)范的操作流程，我們感到特別安心?！笨蛻赳R建清由衷贊嘆道。
面對新能源汽車的快速發(fā)展，馮銀平未雨綢繆，不僅建設了專用維修工位，還選派骨干技師赴主機廠培訓?！靶履茉雌嚲S修是完全不同的技術體系，我們必須搶占先機?！彼缡钦f。
在服務創(chuàng)新方面，馮銀平推出了“免費洗車”“24小時救援”等增值服務。這些舉措帶來了顯著效益：2024年公司營業(yè)額突破200萬元，客戶滿意度達98.6%，老客戶轉(zhuǎn)介紹率超70%。“很多客戶從第一輛車跟到第三輛車，這份信任最讓我們自豪?！瘪T銀平動情地說。
行業(yè)擔當，引領變革的“掌舵人”
在馮銀平的辦公室書架上，除了各類汽車維修專業(yè)書籍外，還整齊擺放著“陜西好青年”“宜川縣捐資助學愛心人士”“優(yōu)秀企業(yè)家”等榮譽證書。這些榮譽不僅見證了他的事業(yè)成就，更折射出一位企業(yè)家超越商業(yè)利益的社會責任感。
“單打獨斗的時代已經(jīng)過去，單個企業(yè)再強也撐不起整個行業(yè)的未來?！瘪T銀平說。面對行業(yè)“散、亂、小”的現(xiàn)狀，馮銀平提出“技術共享、標準共建、人才共育”的發(fā)展理念，搭建技術交流平臺，不定期舉辦“疑難故障會診”活動，推動行業(yè)整體升級。
在人才培養(yǎng)方面，馮銀平的投入更是不遺余力。他與宜川縣職業(yè)教育中心合作開設“汽修培訓班”，為農(nóng)村青年提供免費技術培訓；創(chuàng)新推行“1+N師徒制”，手把手培養(yǎng)技術骨干。
“95”后技師劉強就是受益者之一：“沒有馮濤師傅（馮銀平），我可能還在老家種地?！比缃?，劉強已創(chuàng)業(yè)開店，年收入超10萬元。二十余年來，馮銀平累計培養(yǎng)200多名技術人才，其中近半數(shù)自主創(chuàng)業(yè)，帶動了整個行業(yè)的良性發(fā)展。
在公益領域，馮濤同樣不遺余力。他聯(lián)合市人社局開展“技能扶貧”項目，免費培訓農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力；疫情期間，他組織成立“抗疫車輛保障隊”，為醫(yī)護人員提供24小時免費救援服務；2013年至2017年間累計資助15名困難學生，幫助他們圓夢校園。
從一名普通汽修工成長為行業(yè)領軍者，馮銀平的奮斗歷程印證了“成功源于堅守”的樸素道理?！捌扌袠I(yè)看似平凡，卻關乎千家萬戶的安全?！瘪T銀平說，“我的目標很簡單，讓每一位車主都能享受到專業(yè)、放心的服務。”這份初心，正是他一路前行的動力源泉。
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